Horaires d'arrivée

Heures d’arrivée le jour de la réservation: de 16:00 heures à 21:00 heures.

Pour les arrivées postérieures, toujours avant 00:00 heures, un supplément de 30 euros vous sera chargé.

Si vous souhaitez entrer avant 16h00, contactez-nous et nous vous informerons des possibilités.

Le jour de votre entrée dans le logement, vous devrez nous contacter environ 40 minutes avant l´heure d´arrivée prévue afin que nous puissions vous accueillir dans l’appartement, vous faire la remise des clés, ainsi que vous donner des instructions différentes et répondre à toutes les questions que vous puissiez avoir (parkings, transports, restaurants, activités, etc ...)

Dès votre arrivée, vous devrez payer une caution qui varie en fonction de chaque maison et dont le montant vous aura été notifié lors de la confirmation de votre réservation. Cette quantité est généralement d´environ 200 €, que vous réglerez en espèces ou par autorisation de carte de crédit et qui vous sera remboursée après notre vérification des conditions de l’appartement lors de votre départ.

La caution peut être retenue totalement ou partiellement si le client a causé des dommages dans l´appartement.

En acceptant ces termes et conditions, vous admettez que les dommages causés dans l´appartement ou à son contenu seront déduits de la caution déposée initialement. Si la valeur des dommages dépasse le montant de la caution, le client sera tenu responsable et il/elle devra compenser la différence.

Heure de départ: avant 12:00 heures

Si vous souhaitez partir plus tard, contactez-nous et nous vos indiquerons les possibilités.

Normes et renonces

Toute modification ou annulation doit être TOUJOURS notifiée par écrit.

Toute modification de la réservation sera soumise à la disponibilité de l´appartement réservé et si une telle modification n’est pas possible, cette modification doit être considérée comme une annulation.

- Pour les annulations de réservations au moins 30 jours à l´avance, vous payerez 10% du total de la réservation et le montant versé initialement vous sera remboursé.

- Pour les annulations de réservation d’entre 30 et 14 jours à l´avance, vous payerez 30% du total de la réservation et le montant versé initialement vous sera remboursé.

- Pour les annulations de réservation avec moins de 14 jours avant votre arrivée, vous payerez le 50% du total de la réservation et le montant versé initialement vous sera remboursé.

Ces conditions sont applicables dans tous les cas, quelles que soient les causes qui donnent lieu à l´annulation. Si pour des causes extérieures à l´entreprise (travaux, pannes, inondations, incendies ou autres cas de force majeure) nous ne serions pas en mesure d’offrir au client l´appartement réservé, nous nous réservons le droit de changer l´appartement réservé par un autre de caractéristiques similaires. Si vous n’est pas d´accord, vous aurez le droit d´annuler la réservation sans aucun frais.

UTILISATION DE L´APPARTEMENT

Vous devrez faire une utilisation responsable de l´appartement et ne pas oublier que:

- De 22h00 à 10h00, vous devrez éviter de faire du bruit qui pourrait déranger les voisins.

- L’appartement devra être occupé seulement par le nombre de personnes indiqué dans la réservation.

- Les animaux sont interdits, sauf autorisation donnée par écrit.

- Il est interdit de fumer dans les appartements, sauf sur les balcons ou les terrasses.

- Vous devrez respecter les normes spécifiques de logement ou de la Communauté, le cas échéant, qui vous seront expliquées lors de votre arrivée.

- Les soirées dans l’appartement sont interdites.

- La personne titulaire de la réservation est la responsable du correct comportement de tous les occupants de l´appartement.

- Tant le titulaire de la réservation comme le reste des occupants de l´appartement sont responsables de leur comportement.

Le non-respect de ces exigences permettra à l´entreprise d´expulser les occupants et cela entraînera la perte de la caution et du montant du loyer déjà payé.

Le titulaire de la réservation doit communiquer tout dommage provoqué volontairement ou involontairement dans l’appartement.

Le jour du départ, l´appartement devra être laissé dans des conditions raisonnables d´utilisation. Dans le cas contraire, un montant équivalent à un nettoyage supplémentaire sera déduit du montant déposé à titre de garantie.

Ni la société ni le propriétaire de l´appartement seront responsables des dommages, directs ou indirects, qui pourraient survenir à la suite d´une mauvaise utilisation par le client, y compris, sans limitation aucune, les pertes par feu, vol, accidents ou autres types de dommages.

La réalisation de la réservation entraîne l´acceptation de ces conditions générales.

BASQUENJOY HONDARRIBIA S.L.

Europa Pabellon C-6. 20305 Irún - Guipuzkoa

B75167056